Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo(a) à nossa central de dúvidas! Separamos as perguntas mais comuns sobre nossos produtos de impressão 3D, prazos e cuidados para te ajudar.

Sobre a Impressão 3D e Nossos Produtos

1. O que é impressão 3D e por que minha peça tem pequenas "linhas"? - A impressão 3D é um processo de manufatura aditiva. Isso significa que a máquina constrói o objeto derretendo o material e depositando-o camada por camada até formar a peça final. Por causa desse processo quase artesanal, é perfeitamente normal que os produtos apresentem sutis linhas horizontais, leves texturas ou pequenas marcas de suporte. Essas características são a "assinatura" da impressão 3D e não são consideradas defeitos.

2. Qual material é utilizado na fabricação? - A maioria das nossas peças é fabricada em PLA (Ácido Polilático), um plástico biodegradável, resistente e derivado de fontes renováveis, como o amido de milho. Dependendo da necessidade técnica do produto, também podemos utilizar PETG ou resinas específicas (essa informação estará sempre na descrição de cada produto).

3. Os produtos são seguros para contato com alimentos ou bebidas? - Não. A menos que esteja explicitamente descrito na página do produto que ele é "Food Safe", nossas peças não devem ser usadas para armazenar alimentos ou líquidos para consumo. O processo de impressão em camadas cria microfissuras onde bactérias podem se acumular, impossibilitando uma higienização 100% segura.

4. Posso pintar ou customizar minha peça em casa? Sim! Nossas peças aceitam muito bem tintas acrílicas, tintas spray (específicas para plásticos) e primers. É uma ótima atividade para quem gosta de customização e DIY (Faça Você Mesmo).

Cuidados e Manutenção

5. Como devo limpar minha peça em 3D? Para a limpeza, utilize apenas um pano macio e úmido com água em temperatura ambiente. Não utilize produtos químicos abrasivos, álcool ou solventes, pois eles podem manchar ou corroer o material.

6. Posso deixar minha peça no sol ou lavá-la com água quente? Nunca. O plástico PLA começa a amolecer e deformar quando exposto a temperaturas acima de 50°C. Portanto, não deixe seus produtos dentro de carros estacionados ao sol, perto de fogões, não os lave com água quente e não os coloque na máquina de lavar louças ou micro-ondas.

Prazos e Pedidos

7. Por que o prazo de processamento é de 2 a 5 dias úteis? Trabalhamos com produção sob demanda. Isso significa que, assim que seu pagamento é confirmado, nossa fazenda de impressoras entra em ação para fabricar a sua peça do zero. Esse prazo de 2 a 5 dias garante o tempo necessário para a impressão minuciosa, resfriamento, limpeza, acabamento e embalagem do seu pedido com total qualidade.

8. Vocês fazem projetos personalizados sob medida? Sim! Se você tem um modelo 3D específico, precisa de uma peça com medidas diferentes ou quer criar um brinde corporativo, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp para avaliarmos a viabilidade e enviarmos um orçamento.

Trocas e Garantia

9. E se meu produto chegar quebrado ou eu me arrepender da compra? Fique tranquilo(a)! Embalamos nossos produtos com muito cuidado, mas se algo acontecer no transporte, ou se houver algum defeito de fabricação, basta nos contatar em até 7 dias corridos após o recebimento. Para saber todos os detalhes, acesse nossa [Política de Reembolso e Devolução - inserir link].